sábado, 27 de junho de 2015

O que faz um supervisor de call center


   

Em português call center, literalmente, significa centro de ligações, os quais são, nada mais, nada menos, que escritórios especializados em atendimento ao público através de chamadas telefônicas.

O supervisor de call center é o profissional responsável por liderar uma equipe de operadores de call center, os quais atendem chamadas telefônicas de clientes que ligam em busca de informações ou oferecem reclamações sobre um determinado serviço.

Outras vezes, este profissional monitora uma equipe de operadores de call center responsáveis por promoverem o produto de uma empresa, tendo assim que atingir metas de venda a cada mês.

Os requisitos mínimos para se tornar um Supervisor de Call Center são: Ensino Médio completo, noção em informática (boa digitação é fundamental) e experiência comprovada em call center.


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